Araştırma Makalesi


DOI :10.26650/acin.832561   IUP :10.26650/acin.832561    Tam Metin (PDF)

Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri

Murat Paşa UysalEvrim Çetinkaya

Bilgi Teknolojileri Yönetimi (BTY) birçok açıdan organizasyonlar için önemlidir. Bilişim Teknolojileri (BT) yatırımlarından daha iyi sonuç alınması ve işletmelerdeki çeşitli beklentilerin BT tarafından karşılaşması bunlara örnek gösterilebilir. Bu kapsamdaki bir diğer konu ise işletmelerin BT uygulamalarına göre kendi bilişim teknolojilerini nasıl yönetebildikleridir. En iyi uygulamalar (best practices) olarak nitelendirilen Bilgi Teknolojileri Yönetim Uygulamaları (BTYU), bu konulara çözüm getirmek üzere kullanılan yaklaşımların başında gelmektedir. Öte yandan, Kritik Başarı Faktörleri (KBF) ve Anahtar Performans Göstergeleri (APG) ise işletmeler tarafından kurumsal performans yönetiminde kullanılan araçlar arasındadır. Ancak, alan yazın taraması sonucunda BTYU’nın uygulama güçlüklerini, KBF ve APG’ne olan etkilerini ve bunlar arasındaki ilişkileri inceleyen yeterli sayıda çalışmaların bulunmadığı gözlenmiştir. Söz konusu araştırma problemine yönelik olarak bu çalışmada Sistematik Haritalama ile Sistematik Literatür Taraması yöntemlerinin bütünleştirilmesiyle gerçekleştirilen araştırmaya ait bulgular sunulmuş, sonuçlar BTYU ve kuramsal temeller çerçevesinde tartışılmıştır. Araştırmamız BTYU’nın iyileştirilmesine yönelik bir girişim olarak nitelendirilebilir.

DOI :10.26650/acin.832561   IUP :10.26650/acin.832561    Tam Metin (PDF)

Information Technology Governance Practices, Challenges and Effects on Enterprise Performance

Murat Paşa UysalEvrim Çetinkaya

Information Technology Governance (ITG) is important for enterprises in many respects. Acquiring better outputs from Information Technologies (IT) investments and meeting various expectations in business can be shown as primary examples. Another issue in this context is how an enterprise can manage its own IT resources according to its business strategy and functions. IT Governance Practices (ITGP), which is also described as best practices, are one of the main approaches that can be used to handle these issues. On the business side, Critical Success Factors (CSF) and Key Performance Indicators (KPI) are amongst the other tools used by enterprises for performance management. However, it is seen that there are not enough research studies exploring ITGP implementation challenges, their effects on CSF, KPI, and their relationships. In this paper, we present the findings of a qualitative research conducted according to the guidelines of Systematic Literature Review and Systematic Mapping Methods. The research outputs are promising though there are limitations that should be considered as well. Our study can be viewed as an initial attempt to the enhancement of ITGP and enterprise performance knowledge domains. 


PDF Görünüm

Referanslar

  • AIS, (2020, November 1). The Association for Information Systems. Retrieved from https://aisnet.org google scholar
  • Al-Alawi, A.I., Al-Marzooqi, N.Y, Mohammed, Y.F. (2007) Organizational culture and knowledge sharing: Critical success factors. Journal of Knowledge Management, 11(2), 22-42. google scholar
  • Arnold Christian, Voigt Kai-Ingo (2017). Ecosystem effects of the industrial internet of things on manufacturing companies. Acta Infologica, 1(2), 99-108. google scholar
  • Ash, C.G. & Burn, J.M (2003). Assessing the benefits from e-business transformation through effective enterprise management. European Journal of Information Systems, 12(4), 297-308. google scholar
  • Barafort, B., Mesquida, A.-L. & Mas, A. (2017). Integrating risk management in IT settings from ISO standards and management systems perspectives. google scholar
  • Computer Standards and Interfaces, 54(1), 176-185. google scholar
  • Blokdyk G. (2020). Enterprise performance management a complete guide - 2020 edition. 5STARCooks, USA. google scholar
  • Chen, Y.-C & Wu, J.-H (2011). IT management capability and its impact on the performance of a CIO. Information and Management, 48(5), 145-156. google scholar
  • Çetinkaya, E. (2017). The effects of IT governance practices on key performance indicators in organizations. Unpublished MS Thesis, Ufuk University, Turkey. google scholar
  • CMMI (2021, February 6). Capability Maturity Model Integration. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, USA. Retrieved from https://www.sei.cmu.edu/ google scholar
  • de Haes, S., van Grembergen (2009). An exploratory study into IT governance implementations and its impact on business /IT alignment. Information Systems Management, 26(2), 123-137. google scholar
  • De Sousa, J. M. E. (2004). Definition and analysis of critical success factors for ERP implementation projects. Unpublished PhD Thesis, Universitat Politecnica de Catalunya, Barcelona, Spain. google scholar
  • Dede B. (2016). Building risk matrix by COSO and COBIT models in banking sector: An application for consumer loan process. Unpublished PhD Thesis, Marmara University, Turkey. google scholar
  • Dimon R. (2013). Enterprise performance management done right: an operating system for your organization. Wiley, USA. google scholar
  • Franceschini F., Galetto M. & Maisano, D. (2007). Management by measurement: Designing key indicators and performance measurement systems. Springer Berlin Heidelberg, USA. google scholar
  • ISACA (2021). Information Systems Audit and Control Association; COBIT 5: Control Objectives for Information and Related Technology Framework, ISACA, USA. google scholar
  • ITGI (2020). IT Governance Institute, IL, USA. google scholar
  • ITIL (2021, February 6). Information Technology Infrastructure Library. Retrieved from https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/ what-is-itil. google scholar
  • Khudyakova, T., Zhuravlyov, V., Varkova, N., Aliukov, S., Shmidt, S. & Zhuravlyov, N. (2020). Improving approaches to strategic enterprise management in the context of sustainable development. Sustainability, 12(20), 1-20. google scholar
  • Kitchenham, B. (2004). Procedures for performing systematic reviews. Technical Report, Keele University. google scholar
  • Koyuncu A. E (2016). The roles of the COBIT processes over the reliability of financial reporting and a research in banking sector. Unpublished PhD Thesis, Dumlupınar University, Turkey. google scholar
  • NCC Report, (2005). IT Governance: Developing a successful governance strategy. The National Computing Centre. google scholar
  • Okul Ş., Muratoğlu O., Aydın M.A & Bilge H.Ş. (2019). A review on cyber risk management. Acta Infologica, 3(1), 34-45. google scholar
  • Parmenter D. (2015). Key performance indicators developing, implementing, and using winning KPI. John Wiley & Sons, Inc., USA. google scholar
  • Petersen, K., Feldt, R., Mujtaba, S. & Mattsso M. (2008). Systematic mapping studies in software engineering. Proceedings of the 12th International Conference on Evaluation and Assessment in Software Engineering, 68-77. google scholar
  • Rehm, S.-V. & Goel, L. J. (2015). Role of information systems in empowering innovation networks. MIS Quarterly, 14(3), 87-103. google scholar
  • Samsonowa T. (2012). Industrial research performance management key performance indicators in the ICT industry. Springer-Verlag Berlin Heidelberg,UK. google scholar
  • Trkman, P. (2010). The critical success factors of business process management. International Journal of Information Management, 30(2), 125-134. google scholar
  • Uysal, M.P. (2012). An e-learning design model integrated with information technology governance processes. E-Journal of New World Sciences, Academy-Education Sciences, 7(1), 251-268. google scholar
  • Vincent, N.E., Higgs, J.L., Pinsker, R.E. (2017). IT governance and the maturity of IT risk management practices. Journal of Information Systems, 31(1), 59-77. google scholar

Atıflar

Biçimlendirilmiş bir atıfı kopyalayıp yapıştırın veya seçtiğiniz biçimde dışa aktarmak için seçeneklerden birini kullanın


DIŞA AKTAR



APA

Uysal, M.P., & Çetinkaya, E. (2021). Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica, 5(1), 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561


AMA

Uysal M P, Çetinkaya E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica. 2021;5(1):65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561


ABNT

Uysal, M.P.; Çetinkaya, E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica, [Publisher Location], v. 5, n. 1, p. 65-78, 2021.


Chicago: Author-Date Style

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. 2021. “Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica 5, no. 1: 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561


Chicago: Humanities Style

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica 5, no. 1 (Sep. 2021): 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561


Harvard: Australian Style

Uysal, MP & Çetinkaya, E 2021, 'Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri', Acta Infologica, vol. 5, no. 1, pp. 65-78, viewed 25 Sep. 2021, https://doi.org/10.26650/acin.832561


Harvard: Author-Date Style

Uysal, M.P. and Çetinkaya, E. (2021) ‘Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri’, Acta Infologica, 5(1), pp. 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561 (25 Sep. 2021).


MLA

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica, vol. 5, no. 1, 2021, pp. 65-78. [Database Container], https://doi.org/10.26650/acin.832561


Vancouver

Uysal MP, Çetinkaya E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica [Internet]. 25 Sep. 2021 [cited 25 Sep. 2021];5(1):65-78. Available from: https://doi.org/10.26650/acin.832561 doi: 10.26650/acin.832561


ISNAD

Uysal, MuratPaşa - Çetinkaya, Evrim. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri”. Acta Infologica 5/1 (Sep. 2021): 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561



ZAMAN ÇİZELGESİ


Gönderim27.11.2020
Kabul23.02.2021
Çevrimiçi Yayınlanma18.05.2021

LİSANS


Attribution-NonCommercial (CC BY-NC)

This license lets others remix, tweak, and build upon your work non-commercially, and although their new works must also acknowledge you and be non-commercial, they don’t have to license their derivative works on the same terms.


PAYLAŞ




İstanbul Üniversitesi Yayınları, uluslararası yayıncılık standartları ve etiğine uygun olarak, yüksek kalitede bilimsel dergi ve kitapların yayınlanmasıyla giderek artan bilimsel bilginin yayılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. İstanbul Üniversitesi Yayınları açık erişimli, ticari olmayan, bilimsel yayıncılığı takip etmektedir.