Research Article


DOI :10.26650/jot.2022.8.2.1109454   IUP :10.26650/jot.2022.8.2.1109454    Full Text (PDF)

Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize

Eren ErkılıçEkrem Aydın

Several studies have been carried out on the outcomes of organizational support (O.S.) perceptions related to employees working in hotel businesses. However, the relationship between organizational support (O.S.) and trust in manager and organizational alienation (O.A.) has been taken for granted. In this study, the perceived O.S. was explored as a predictor of trust in manager and O.A. Within this context, this study aims to figure out how employees’ perceptions of O.S. influence O.A. and trust in manager. Accordingly, data were obtained from 329 hotel employees operating in Rize through questionnaires. The analyses were performed using Structural Equation Modelling (SEM), which confirms using partial least square (PLS). According to the findings, O.S. is adversely connected to O.A., whereas O.S. is significantly correlated to the trust in managers. The results of this study may assist hotel managers to increase employee motivation and productivity and it may help researchers further investigating organizational support as well.


PDF View

References

  • Ab Hamid, M. R., Sami, W., & Mohmad Sidek, M. H. (2017). Discriminant validity assessment: Use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT criterion. Journal of Physics: Conference Series, 890 012163. google scholar
  • Agarwal, S. (1993). Influence of formalization on role stress, organizational commitment, and work alienation of salespersons: A cross-national comparative study. Journal of International Business Studies, 24 (4), 715-739. google scholar
  • Akgündüz, Y. & Şanli, S. C. (2017). The effect of employee advocacy and perceived organizational support on job embeddedness and turnover intention in hotels. Journal of Hospitality and Tourism Management, (31), 118-125. google scholar
  • Arslaner, E. (2015). Otel işletmelerinde presenteeism sorunu: algılanan örgütsel destek ve iş-aile çatışması açısından bir inceleme. Doctoral thesis. Gazi University, Ankara. google scholar
  • Artar, M., Adıgüzel, Z., Erdil, O. (2019). Örgütlerde yöneticiye duyulan güvenin, psikolojik sözleşme ihlali, örgütsel dışlanma ve iş tatmini arasındaki ilişkilerin incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11 (3), 1417-1432. google scholar
  • Aslan, Ş. & Güzel, Ş. (2016). Algılanan örgütsel destek, iş özellikleri ve kontrol odağı faktörlerinin işgören yabancılaşması üzerine etkileri. Yönetim Bilimleri Dergisi, 14 (27), 81-109. google scholar
  • Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York: Wiley. google scholar
  • Büte, M. (2011). Etik iklim, örgütsel güven ve bireysel performans arasındaki ilişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25 (1), 171-192. google scholar
  • Civilidağ, A. (2014). Hotel employees’ mobbing, burnout, job satisfaction and perceived organizational support: A research on hospitality in Turkey. European Scientific Journal, 10(35), 1857-7881. google scholar
  • Çolakoğlu, Ü., Çulha, O., Atay, H. (2010). The effects of perceived organizational support on employees’ affective outcomes: evidence from the hotel industry. Tourism and Hospitality Management, 16(2), 125-150. google scholar
  • Cüceloğlu, D. (1999). İnsan ve davranışı: psikolojinin temel kavramları. İstanbul: Remzi Kitabevi. google scholar
  • Demir, S. (2020). Örgütsel destek, örgütsel özdeşleşme ve işe yabancılaşma arasındaki yapısal ilişkiler. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 16 (2), 288-300. google scholar
  • Demircan, N. ve A. Ceylan. (2003). Örgütsel güven kavramı: nedenleri ve sonuçları. Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 10 (2), 139-150. google scholar
  • Demirgül, Y. (2020). Örgütsel çatışma ile yabancılaşma arasındaki ilişki üzerine bir araştırma. Necmettin Erbakan Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 2 (2), 114-128. google scholar
  • Dinç, S. (2007). Örgütsel güven yaratmada örgüt kültürünün rolü. Master’s thesis. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul. google scholar
  • Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71, 500-507. google scholar
  • Eren, E. (2010). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, İstanbul: Beta Yayınları. google scholar
  • Erkal, P. (2021). Örgütsel destek algısının işe tutkunluk üzerindeki etkisi: cinsiyetin düzenleyici rolü. Journal of Management and Economics Research, 19 (1), 37-56. google scholar
  • Eser, G. (2011). Güven eğiliminin algılanan örgütsel destek üzerine etkisi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30 (1), 365-376. google scholar
  • Fang Chiang, C. & Sheng Hsieh, T. (2012). The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, (31), 180-190. google scholar
  • Faul, F., Erdfelder, E., Buchner, A., & Lang, A.-G. (2009). Statistical power analyses using G*Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. Behavior Research Methods, 41(4), 1149-1160. google scholar
  • Fornell, C. G., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables andmeasurement error. Journal of Marketing Research, 18 (1), 39-50. google scholar
  • Fromm, E. (2003). Özgürlük Korkusu. (Trans.: Selma Koçak), Ankara: Doruk Yayımcılık. google scholar
  • Gazeloğlu, C. & Erkılıç, E. (2020). Bilimsel araştırmalarda temel örnekleme yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık. google scholar
  • Gök, G. (2011). Örgütsel güven ile örgütsel bağlılık ve örgütsel bağlılığın alt boyutları arasındaki ilişkinin saptanmasına yönelik ampirik bir çalışma. Master thesis. Ufuk University, Ankara. google scholar
  • Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis: a global perspective (7th ed.). Harlow: Pearson Education. google scholar
  • Hair, Joseph F, Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Thousand Oaks: Sage google scholar
  • Hair, Joseph F, Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24. google scholar
  • Hatipoğlu, Z. (2015). Öğretmenlerin örgütsel destek algılarının örgütsel özdeşleşme seviyelerine etkisi: ankara çankaya ilçesinde bir uygulama. Master thesis. Çankaya University, Ankara. google scholar
  • Heimovics, R. D. (1984). Trust and ınfluence in an ambiguous group setting. Small Group Behavior, 15 (4), 545-552. google scholar
  • Hellman, C.M., Fuqua, D.R. ve Worley, J. (2006). A reliabilitygeneralization study on the survey of perceived organizational support: The effects of mean age and number of items on score reliability. Educational and Psychological Measurement, 66 (4), 631-642. google scholar
  • Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C. M., Diamantopoulos, A., Straub, D. W., Ketchen, D. J., Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Calantone, R. J. (2014). Common beliefs and reality about pls: comments on Rönkkö and Evermann (2013). Organizational Research Methods, 17 (2), 182-209. google scholar
  • Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: updated guidelines. Industrial Management & Data Systems, 116 (1), 2-20. google scholar
  • Hu, L., & Bentler, P. M. (1998). Fit indices in covariance structure modeling : Sensitivity to underparameterized model misspecification. Psychology Methods, 3 (4), 424-453. google scholar
  • Huff, L., & Kelley, L. (2003). Levels of organizational trust in ındividualist versus collectivist societies: A seven-nation study. Organization Science, 14 (1), 81-90. google scholar
  • İrdem, Ş. (2021). Üniversite personelinin örgütsel yabancılaşma düzeyleri. Çağdaş Yönetim Bilimleri Dergisi, 8 (1), 274-287. google scholar
  • İslamoğlu, B., M. Birsel ve D. Börü. (2007). Kurum içinde güven; yöneticiye, iş arkadaşlarına ve kuruma yönelik güven ölçümü. İstanbul: İnkılap Kitabevi. google scholar
  • Kalidass, A. & Bahron, A. (2015). The relationship between perceived supervisor support, perceived organizational support, organizational commitment and employee turnover ıntention. International Journal of Business Administration, 6 (5), 82-89. google scholar
  • Kanungo, R. N. (1990). Culture and work alienation western models and eastern realities. International Journal of Psychology, 25, 795-812. google scholar
  • Karatepe, O. M. (2012). The effects of coworker and perceived organizational support on hotel employee outcomes: The moderating role of job embeddedness. Journal of Hospitality and Tourism Research, 36(4), 495- 516. google scholar
  • Kaya, B. (2012). Algılanan örgütsel destek düzeyinin ve çalışanların kariyer tatmininin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkileri: konaklama işletmelerinde bir uygulama. Master thesis. Akdeniz University, Antalya. google scholar
  • Kestek, S. B. (2016). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel güven arasındaki ilişki: kuşadası’ndaki 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir değerlendirme. Master thesis. Adnan Menderes University, Aydın. google scholar
  • Koç, H. & Yazıcıoğlu, İ. (2011). Yöneticiye duyulan güven ile iş tatmini arasındaki ilişki: kamu ve özel sektör karşılaştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1), 46-57. google scholar
  • Kock, N. (2015). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach. International Journal of E-Collaboration, 11 (4), 1-10. google scholar
  • Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: a meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43 (6), 1854-1884. google scholar
  • Lewicki, R. J. & Bunker, B. B. (1996). Developing and Maintaining Trust in Work Relationships In R.M. Kramer (Ed.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, (pp.114-140), CA: Sage. google scholar
  • Liang Lin, T. (2013). The relationships among perceived organization support, psychological capital and employees’ job burnout in ınternational tourist hotels. Life Science Journal, 10 (3), 2104-2112. google scholar
  • Loi, R., Hang-Yue, N. ve Foley, S. (2006). Linking employees’ justice perceptions to organizational commitment and ıntention to leave: The mediating role of perceived organizational support. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79 (1), 101-120. google scholar
  • Malhotra, N. K., Kim, S. S., & Patil, A. (2006). Common method variance in IS research: A comparison of alternative approaches and a reanalysis of past research. Management Science, 52 (12), 1865-1883. google scholar
  • Maslach, C. & Jackson, S. E. (1985). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-131. google scholar
  • Mercan, N. (2015). Örgütsel yaşamda yalnızlık. In D. E. Özler (ed.) Örgütsel davranışta güncel konular (pp. 429-452). Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım. google scholar
  • Mishra, K. S. (2013). Linking perceived organizational support to emotional labor. Personnel Review, 43 (6), 845-860. google scholar
  • Mottaz, C.J. (1981). Some determinants of work alienation, The Sociological Quarterly, 22 (4), 515-529. google scholar
  • Nunnally, J. (1978). Psychometric theory. McGraw-Hill. google scholar
  • Organ, D. W. (1977). A reappraisal and reinterpretation of the satisfaction-causesperformance hypothesis. Academy of Management Review, 2 (1), 46-53. google scholar
  • Osin, E. N. (2015). Alienation from study as a predictor of burnout in university students: The role of the educational environment characteristics. Psychological Science and Education, 20 (4), 57-74. google scholar
  • Özdevecioğlu, M. (2003). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18 (2), 113-130. google scholar
  • Özkan, Ç. (2017). Algılanan örgütsel desteğin, örgütsel bağlılığa etkisinde kişilik özelliklerinin rolü: otel işletmelerinde bir araştırma, Doctoral thesis. Çanakkale Onsekiz Mart University, Çanakkale. google scholar
  • Özler, D. E., Atalay, C. G. & Şahin, M. D. (2010). Örgütlerde sinizm güvensizlikle mi bulaşır? Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2 (2), 47-57. google scholar
  • Özyılmaz, A., & Eser, S. (2013). Ortak metod varyansı nedir? Nasıl kontrol edilebilir? In K. Demirci, G. Eren Gümüştekin, D. Ergun Özler, & C. Giderler Atalay (Eds.), 21. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı (1st ed.). Ankara: Nobel akademik yayıncılık. google scholar
  • Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Lee, J., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88 (5), 879-903. google scholar
  • Ramayah, T., Jasmine, Y. A. L., Ahmad, N. H., Halim, H. A., & Rahman, S. A. (2017). Testing a confirmatory model of Facebook usage in SmartPLS using consistent PLS. International Journal of Business and Innovation, 3 (2), 1-14. google scholar
  • Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literatüre. Journal of Applied Psychology, 87 (4), 698-714. google scholar
  • Ringle, C. M., Da Silva, D., & Bido, D. D. S. (2014). Structural Equation Modeling with the SmartPLS. Revista Brasileira de Marketing, 13 (2), 56-73. google scholar
  • Rize İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2022). Tesisler ve Acentalar. https://rize.ktb.gov.tr/TR-234935/tesisler-ve-acentalar.html google scholar
  • Sağlam Arı, G. & Tunçay, A. (2010). Yöneticiye duyulan güven ve tükenmişlik arasındaki ilişkiler: Ankara’daki devlet hastanelerinde çalışan personel üzerine bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24 (4), 113-135. google scholar
  • Şanlı, S. C. (2016). İşgören avukatlığı ve algılanan örgütsel desteğin çalışanların işe gömülmüşlük ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisi: otel çalışanları üzerine bir araştırma. Master thesis. Mersin University, Mersin. google scholar
  • Sekaran, U. (2003). Research methods for business: A Skill Building Approach (4th ed.). New York: John Willey and Sons. google scholar
  • Sevinç Altaş, S. (2021). Sağlık çalışanlarının örgütsel özdeşleşme, örgütsel bağlılık, örgütsel güven ve örgütsel destek algıları arasındaki ilişkiler. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13 (1), 875-891. google scholar
  • Sharkie, R. (2009). Trust in leadership is vital for employee performance. Management Research News, 32 (5), 491-498. google scholar
  • Şimşek, M. Ş., Akgemci, T., Çelik, A. & Fettahlıoğlu, T. (2006). Örgütlerde yabancılaşmanın yönetimi araştırması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 569-587. google scholar
  • Sullivan, G. M., & Feinn, R. (2012). Using effect size or why the P value is not enough. Journal of Graduate Medical Education, 4 (3), 279-282. google scholar
  • Tanrıverdi, H., & Kılıç, N. (2016). Algılanan örgütsel destek ve örgütsel yabancılaşma arasındaki ilişkinin incelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Sosyolojik Araştırmalar E-Dergisi, 1 (1), 1-18. google scholar
  • Taştan, S. , İşçi, E. & Arslan, B. (2014). Örgütsel destek algısının işe yabancılaşma ve örgütsel bağlılığa etkisinin incelenmesi: İstanbul özel hastanelerinde bir çalışma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19, 121-138. google scholar
  • TDK. (2022). Türk Dil Kurumu, “algı”, https://sozluk.gov.tr/ (Access: 14.03.2022). google scholar
  • Tokmak, M. (2020). Algılanan örgütsel desteğin çalışanların işe yabancılaşması ve işten ayrılma niyetine etkisi üzerine bir araştırma. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (2) , 429-439. google scholar
  • Turgut, T. & Kalafatoğlu, Y. (2016). İşe yabancılaşma ve örgütsel adalet. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 18 (1), 27-46. google scholar
  • Turizm Bakanlığı. (1989). Otelcilik ve Turizm Endüstrisinde İşgücü Araştırması, Ankara: Turizm Bakanlığı Yayınları google scholar
  • Tüzün, K. İ. (2007). Güven, örgütsel güven ve örgütsel güven modelleri. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13, 93-118. google scholar
  • Ural, A. & Kılıç, İ. (2018). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi. Ankara: Detay Yayıncılık. google scholar
  • Üstün, F. (2015). Örgütlerde sıkılık-esneklik boyutunun örgütsel güven, kurumsal girişimcilik ve firma performansına etkisi: Türkiye’nin öncü sanayi işletmeleri üzerine bir araştırma. Doctoral thesis. Çukurova University, Adana. google scholar
  • Usul, H. & Atan, A. (2014). Sağlık sektöründe yabancılaşma düzeyi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 1, 1-10. google scholar
  • Uzun, T. (2018). Okullarda algılanan örgütsel destek, örgütsel güven, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiler. OPUS International Journal of Society Researches, 8 (15), 958-987. google scholar
  • Wech, B. A. (2002). Trust context: Effect on organizational citizenship behavior, supervisory fairness and job satisfaction beyond the ınfluence of leader-member exchange. Business and Society, 41 (3), 353-360. google scholar
  • Yılmaz, A. & Tanrıverdi, H. (2017). Turizmde iş stresinin meslek algısı üzerine etkisi ve algılanan örgütsel desteğin aracılık rolünün sınanması. KesitAkademi Dergisi, 8, 218-249. google scholar
  • Yılmaz, K. & Sarpkaya, R. (2021). Öğretmenlerin örgütsel farkındalık ve örgütsel güven algıları ile okulların örgütsel etkililik düzeyleri. Adnan Menderes Üniversitesi Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 12 (2), 60-73. google scholar
  • Zaro, S. (2018). Mutfak çalışanlarının örgütsel destek algılarının işe yabancılaşma eğilimlerine etkisi: Nevşehir ilinde bir araştırma. Master thesis. Nevşehir Hacı Bektaş Veli University, Nevşehir. google scholar

Citations

Copy and paste a formatted citation or use one of the options to export in your chosen format


EXPORT



APA

Erkılıç, E., & Aydın, E. (2019). Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize. Journal of Tourismology, 0(0), -. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


AMA

Erkılıç E, Aydın E. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize. Journal of Tourismology. 2019;0(0):-. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


ABNT

Erkılıç, E.; Aydın, E. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize. Journal of Tourismology, [Publisher Location], v. 0, n. 0, p. -, 2019.


Chicago: Author-Date Style

Erkılıç, Eren, and Ekrem Aydın. 2019. “Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize.” Journal of Tourismology 0, no. 0: -. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


Chicago: Humanities Style

Erkılıç, Eren, and Ekrem Aydın. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize.” Journal of Tourismology 0, no. 0 (Dec. 2022): -. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


Harvard: Australian Style

Erkılıç, E & Aydın, E 2019, 'Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize', Journal of Tourismology, vol. 0, no. 0, pp. -, viewed 3 Dec. 2022, https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


Harvard: Author-Date Style

Erkılıç, E. and Aydın, E. (2019) ‘Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize’, Journal of Tourismology, 0(0), pp. -. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454 (3 Dec. 2022).


MLA

Erkılıç, Eren, and Ekrem Aydın. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize.” Journal of Tourismology, vol. 0, no. 0, 2019, pp. -. [Database Container], https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454


Vancouver

Erkılıç E, Aydın E. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize. Journal of Tourismology [Internet]. 3 Dec. 2022 [cited 3 Dec. 2022];0(0):-. Available from: https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454 doi: 10.26650/jot.2022.8.2.1109454


ISNAD

Erkılıç, Eren - Aydın, Ekrem. Investigation of the Effect of Perceived Organizational Support on Organizational Alienation and Trust in Managers: An Application in Rize”. Journal of Tourismology 0/0 (Dec. 2022): -. https://doi.org/10.26650/jot.2022.8.2.1109454



TIMELINE


Submitted26.04.2022
Accepted08.07.2022
Published Online11.10.2022

LICENCE


Attribution-NonCommercial (CC BY-NC)

This license lets others remix, tweak, and build upon your work non-commercially, and although their new works must also acknowledge you and be non-commercial, they don’t have to license their derivative works on the same terms.


SHARE




Istanbul University Press aims to contribute to the dissemination of ever growing scientific knowledge through publication of high quality scientific journals and books in accordance with the international publishing standards and ethics. Istanbul University Press follows an open access, non-commercial, scholarly publishing.