Essays on Disability Studies
Evaluation of Intercity Terminals in terms of Architectural Accessibility: The Case of Türki̇ye
Ebru DemirciOne of the points that should be evaluated first in order to increase the quality of social services for disabled people is the need to examine in detail the problems experienced in practice. In this area, the feedback of the parties, especially the users, is one of the important indicators for the improvements in the processes. Although it is designed according to the appropriate standards for service providers, it is necessary to rearrange and update with the problems experienced by the users. Compliance with the accessibility standards made in transportation systems will have an effect on increasing mobility for many users such as the elderly, children, obese individuals, pregnant women, and passengers traveling with luggage. In the study, 23 different terminals in Türkiye are discussed. In the study, city terminals were analyzed by a group of volunteers in 2020 by observation. Forms prepared for accessibility standards are filled in for each terminal. Whether the terminal areas comply with the standards determined by the legal regulations was evaluated by observing the forms used by the volunteers in each region. In this study, the passenger terminals in many cities in Türkiye were evaluated in terms of architectural accessibility. In the study, it has been determined that there are still some problems in terms of accessibility, although there are terminals that have been rebuilt and arranged. Intercity terminals, which are an important gathering center in domestic passenger transportation, appear as a situation that should be handled carefully, considering that the most preferred mode of travel in passenger transportation is road transportation. Carrying out studies to determine the identified problems, following the feedbacks of the users and solving the problems quickly and effectively are some of the important factors in increasing the service quality. In general, it has been determined that the most disabled toilets, carrying apparatus, maneuvering area for wheelchairs, ticket sales points are not in compliance with the standards, there are deficiencies in routing and information with Braille. In some of the interviews held during the study, the problems of informing the working personnel about the accessibility standards were also expressed by the volunteer observers.
Şehirlerarası Terminallerin Mimarî Erişilebilirlik Açısından Değerlendirilmesi: Türkiye Örneği
Ebru DemirciEngelli bireylere yönelik toplumsal hizmetlerin kalitesinin artması için öncelikle değerlendirilmesi gereken noktalardan bir tanesi uygulamaya yönelik yaşanan sorunların ayrıntılı olarak incelenmesidir. Bu alanda tarafların özellikle kullanıcıların geri bildirimleri, süreçlerdeki iyileşmeler için önemli göstergelerden bir tanesidir. Hizmet sağlayıcılar açısından uygun standartlara göre tasarlanmasına rağmen, kullanıcıların yaşadıkları sorunlar incelenerek tekrar düzenlemeler ve güncellemeler gerekmektedir. Ulaşım sistemlerinde yapılan erişilebilirlik standartlarına uygunluk yaşlılar, çocuklar, şişman bireyler, hamile kadınlar, seyahat eden bavullu yolcular gibi birçok kullanıcı için de uygun hareket kabiliyetini arttırıcı bir etki yaratmaktadır. Çalışmada Türkiye’deki farklı 23 terminal ele alınmıştır. Çalışmada gönüllü bir grup tarafından şehir terminalleri gözlem yoluyla 2020 yılında analiz edilmiştir. Erişilebilirlik standartlarına yönelik hazırlanan formlar her bir terminal için doldurulmuştur. Terminal alanlarının yasal düzenlemelerle belirlenmiş olan standartlara uygun olup olmadığı kullanılan formlar ile her bir bölgedeki gönüllüler tarafından gözlemlenerek değerlendirilmiştir. Bu çalışmada Türkiye’deki birçok şehirde yer alan yolcu terminallerinin mimarî erişilebilirlik açısından değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmada yeniden inşa edilen ve düzenlenen terminaller olmasına rağmen erişilebilirlik açısından hala bazı sorunlar olduğu tespit edilmiştir. Yurtiçi yolcu taşımacılığında önemli bir toplanma merkezi olan şehirlerarası terminaller, yolcu taşımacılığında en çok tercih edilen seyahat modunun kara taşımacılığı olduğu düşünüldüğünde, dikkatle ele alınması gereken bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Belirlenen sorunların tespitine yönelik çalışmaların yapılması, kullanıcıların geri dönüşlerinin takip edilmesi ve sorunların hızlı ve etkin çözülmesi hizmet kalitesinin artmasında önemli faktörlerden birkaç tanesidir. Genel olarak terminallerde en fazla engelli tuvaletleri, taşıma aparatı, tekerlekli sandalyeler için manevra alanı, bilet satış noktalarının standartlara uygun olmaması, yönlendirme ve Braille ile bilgilendirme eksikliklerinin mevcut olduğu tespit edilmiştir. Çalışma sırasında yapılan bazı görüşmelerde de çalışan personelin erişilebilirlik standartları ile ilgili bilgilendirme sorunları da ayrıca gönüllü gözlemciler tarafından dile getirilmiştir.