Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal  Performansa Etkileri

Uysal Murat; Çetinkaya Evrim

doi:https://dx.doi.org/10.26650/acin.832561

Araştırma Makalesi

DOI :10.26650/acin.832561 IUP :10.26650/acin.832561 Tam Metin (PDF)

Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri

Bilgi Teknolojileri Yönetimi (BTY) birçok açıdan organizasyonlar için önemlidir. Bilişim Teknolojileri (BT) yatırımlarından daha iyi sonuç alınması ve işletmelerdeki çeşitli beklentilerin BT tarafından karşılaşması bunlara örnek gösterilebilir. Bu kapsamdaki bir diğer konu ise işletmelerin BT uygulamalarına göre kendi bilişim teknolojilerini nasıl yönetebildikleridir. En iyi uygulamalar (best practices) olarak nitelendirilen Bilgi Teknolojileri Yönetim Uygulamaları (BTYU), bu konulara çözüm getirmek üzere kullanılan yaklaşımların başında gelmektedir. Öte yandan, Kritik Başarı Faktörleri (KBF) ve Anahtar Performans Göstergeleri (APG) ise işletmeler tarafından kurumsal performans yönetiminde kullanılan araçlar arasındadır. Ancak, alan yazın taraması sonucunda BTYU’nın uygulama güçlüklerini, KBF ve APG’ne olan etkilerini ve bunlar arasındaki ilişkileri inceleyen yeterli sayıda çalışmaların bulunmadığı gözlenmiştir. Söz konusu araştırma problemine yönelik olarak bu çalışmada Sistematik Haritalama ile Sistematik Literatür Taraması yöntemlerinin bütünleştirilmesiyle gerçekleştirilen araştırmaya ait bulgular sunulmuş, sonuçlar BTYU ve kuramsal temeller çerçevesinde tartışılmıştır. Araştırmamız BTYU’nın iyileştirilmesine yönelik bir girişim olarak nitelendirilebilir.

Anahtar Kelimeler: Bilgi Teknolojileri Yönetimi, Kurumsal Performans, Kritik Başarı Faktörleri, Anahtar Performans Göstergeleri

DOI :10.26650/acin.832561 IUP :10.26650/acin.832561 Tam Metin (PDF)

Information Technology Governance Practices, Challenges and Effects on Enterprise Performance

Murat Paşa Uysal, Evrim Çetinkaya

Information Technology Governance (ITG) is important for enterprises in many respects. Acquiring better outputs from Information Technologies (IT) investments and meeting various expectations in business can be shown as primary examples. Another issue in this context is how an enterprise can manage its own IT resources according to its business strategy and functions. IT Governance Practices (ITGP), which is also described as best practices, are one of the main approaches that can be used to handle these issues. On the business side, Critical Success Factors (CSF) and Key Performance Indicators (KPI) are amongst the other tools used by enterprises for performance management. However, it is seen that there are not enough research studies exploring ITGP implementation challenges, their effects on CSF, KPI, and their relationships. In this paper, we present the findings of a qualitative research conducted according to the guidelines of Systematic Literature Review and Systematic Mapping Methods. The research outputs are promising though there are limitations that should be considered as well. Our study can be viewed as an initial attempt to the enhancement of ITGP and enterprise performance knowledge domains.

Anahtar Kelimeler: IT Governance Practice, Enterprise Performance, Critical Success Factors, Key Performance Indicators

Referanslar

AIS, (2020, November 1). The Association for Information Systems. Retrieved from https://aisnet.org google scholar
Al-Alawi, A.I., Al-Marzooqi, N.Y, Mohammed, Y.F. (2007) Organizational culture and knowledge sharing: Critical success factors. Journal of Knowledge Management, 11(2), 22-42. google scholar
Arnold Christian, Voigt Kai-Ingo (2017). Ecosystem effects of the industrial internet of things on manufacturing companies. Acta Infologica, 1(2), 99-108. google scholar
Ash, C.G. & Burn, J.M (2003). Assessing the benefits from e-business transformation through effective enterprise management. European Journal of Information Systems, 12(4), 297-308. google scholar
Barafort, B., Mesquida, A.-L. & Mas, A. (2017). Integrating risk management in IT settings from ISO standards and management systems perspectives. google scholar
Computer Standards and Interfaces, 54(1), 176-185. google scholar
Blokdyk G. (2020). Enterprise performance management a complete guide - 2020 edition. 5STARCooks, USA. google scholar
Chen, Y.-C & Wu, J.-H (2011). IT management capability and its impact on the performance of a CIO. Information and Management, 48(5), 145-156. google scholar
Çetinkaya, E. (2017). The effects of IT governance practices on key performance indicators in organizations. Unpublished MS Thesis, Ufuk University, Turkey. google scholar
CMMI (2021, February 6). Capability Maturity Model Integration. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, USA. Retrieved from https://www.sei.cmu.edu/ google scholar
de Haes, S., van Grembergen (2009). An exploratory study into IT governance implementations and its impact on business /IT alignment. Information Systems Management, 26(2), 123-137. google scholar
De Sousa, J. M. E. (2004). Definition and analysis of critical success factors for ERP implementation projects. Unpublished PhD Thesis, Universitat Politecnica de Catalunya, Barcelona, Spain. google scholar
Dede B. (2016). Building risk matrix by COSO and COBIT models in banking sector: An application for consumer loan process. Unpublished PhD Thesis, Marmara University, Turkey. google scholar
Dimon R. (2013). Enterprise performance management done right: an operating system for your organization. Wiley, USA. google scholar
Franceschini F., Galetto M. & Maisano, D. (2007). Management by measurement: Designing key indicators and performance measurement systems. Springer Berlin Heidelberg, USA. google scholar
ISACA (2021). Information Systems Audit and Control Association; COBIT 5: Control Objectives for Information and Related Technology Framework, ISACA, USA. google scholar
ITGI (2020). IT Governance Institute, IL, USA. google scholar
ITIL (2021, February 6). Information Technology Infrastructure Library. Retrieved from https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/ what-is-itil. google scholar
Khudyakova, T., Zhuravlyov, V., Varkova, N., Aliukov, S., Shmidt, S. & Zhuravlyov, N. (2020). Improving approaches to strategic enterprise management in the context of sustainable development. Sustainability, 12(20), 1-20. google scholar
Kitchenham, B. (2004). Procedures for performing systematic reviews. Technical Report, Keele University. google scholar
Koyuncu A. E (2016). The roles of the COBIT processes over the reliability of financial reporting and a research in banking sector. Unpublished PhD Thesis, Dumlupınar University, Turkey. google scholar
NCC Report, (2005). IT Governance: Developing a successful governance strategy. The National Computing Centre. google scholar
Okul Ş., Muratoğlu O., Aydın M.A & Bilge H.Ş. (2019). A review on cyber risk management. Acta Infologica, 3(1), 34-45. google scholar
Parmenter D. (2015). Key performance indicators developing, implementing, and using winning KPI. John Wiley & Sons, Inc., USA. google scholar
Petersen, K., Feldt, R., Mujtaba, S. & Mattsso M. (2008). Systematic mapping studies in software engineering. Proceedings of the 12th International Conference on Evaluation and Assessment in Software Engineering, 68-77. google scholar
Rehm, S.-V. & Goel, L. J. (2015). Role of information systems in empowering innovation networks. MIS Quarterly, 14(3), 87-103. google scholar
Samsonowa T. (2012). Industrial research performance management key performance indicators in the ICT industry. Springer-Verlag Berlin Heidelberg,UK. google scholar
Trkman, P. (2010). The critical success factors of business process management. International Journal of Information Management, 30(2), 125-134. google scholar
Uysal, M.P. (2012). An e-learning design model integrated with information technology governance processes. E-Journal of New World Sciences, Academy-Education Sciences, 7(1), 251-268. google scholar
Vincent, N.E., Higgs, J.L., Pinsker, R.E. (2017). IT governance and the maturity of IT risk management practices. Journal of Information Systems, 31(1), 59-77. google scholar

Atıflar

Biçimlendirilmiş bir atıfı kopyalayıp yapıştırın veya seçtiğiniz biçimde dışa aktarmak için seçeneklerden birini kullanın

DIŞA AKTAR

APA

Uysal, M.P., & Çetinkaya, E. (2021). Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica, 5(1), 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561

AMA

Uysal M P, Çetinkaya E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica. 2021;5(1):65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561

ABNT

Uysal, M.P.; Çetinkaya, E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica, [Publisher Location], v. 5, n. 1, p. 65-78, 2021.

Chicago: Author-Date Style

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. 2021. “Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica 5, no. 1: 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561

Chicago: Humanities Style

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. “Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica 5, no. 1 (Nov. 2024): 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561

Harvard: Australian Style

Uysal, MP & Çetinkaya, E 2021, 'Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri', Acta Infologica, vol. 5, no. 1, pp. 65-78, viewed 22 Nov. 2024, https://doi.org/10.26650/acin.832561

Harvard: Author-Date Style

Uysal, M.P. and Çetinkaya, E. (2021) ‘Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri’, Acta Infologica, 5(1), pp. 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561 (22 Nov. 2024).

MLA

Uysal, Murat Paşa, and Evrim Çetinkaya. “Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri.” Acta Infologica, vol. 5, no. 1, 2021, pp. 65-78. [Database Container], https://doi.org/10.26650/acin.832561

Vancouver

Uysal MP, Çetinkaya E. Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri. Acta Infologica [Internet]. 22 Nov. 2024 [cited 22 Nov. 2024];5(1):65-78. Available from: https://doi.org/10.26650/acin.832561 doi: 10.26650/acin.832561

ISNAD

Uysal, MuratPaşa - Çetinkaya, Evrim. “Bilgi Teknolojileri Yönetişim Uygulamaları, Güçlükler ve Kurumsal Performansa Etkileri”. Acta Infologica 5/1 (Nov. 2024): 65-78. https://doi.org/10.26650/acin.832561

Cilt 5, Sayı 12021, S. 65-78

ZAMAN ÇİZELGESİ

Gönderim	27.11.2020
Kabul	23.02.2021
Çevrimiçi Yayınlanma	18.05.2021

LİSANS

Attribution-NonCommercial (CC BY-NC)

This license lets others remix, tweak, and build upon your work non-commercially, and although their new works must also acknowledge you and be non-commercial, they don’t have to license their derivative works on the same terms.

Acta Infologica